Как отменить подписку Velvet VPN: пошаговая инструкция

Velvet VPN (@velvet_vpn_bot, поддержка — @velvet_vpn_support) делит серверы на два класса: обычные («SMART») с безлимитным трафиком и отдельные LTE-серверы для обхода блокировок на мобильном интернете с собственной ограниченной квотой (около 40 ГБ в месяц). Это важно перед отменой: если у вас перестал работать именно LTE-обход, а не сервис целиком, — вероятно, вы просто исчерпали именно этот отдельный лимит, а не весь тариф.

1. Проверьте, что именно не работает

Если основные серверы (Wi-Fi/обычный интернет) работают нормально, а не подключается только «LTE» — это отдельная исчерпанная квота, а не повод отменять всю подписку. Дождитесь обновления лимита или уточните условия у поддержки, прежде чем отменять целиком.

2. Через бота

@velvet_vpn_bot → «Подписка»/«Профиль» → отключите автопродление, если решили отменить полностью.

3. Через способ оплаты

Банковское приложение → «Автоплатежи» → отключите привязку к Velvet VPN. Работает независимо от бота.

4. Через поддержку

@velvet_vpn_support — отдельный контакт для вопросов по подписке и оплате.

Частая ошибка

Отменить всю подписку из-за того, что не работает именно ограниченный LTE-обход, — в большинстве случаев это временное исчерпание отдельной квоты, а не поломка сервиса.

Что дальше

На Интернет-Свобода условия по трафику видны сразу в личном кабинете — не нужно гадать, какая именно часть тарифа закончилась.

Перейти на сайт →